E' ARRIVATA LA CARTA DELLA MOBILITA' 2007: da lunedi' 14 maggio presso tutti gli ATMPoint
Siamo a maggio e, come è d’uso, anche quest’anno puntuale ecco la Carta della Mobilità, edizione 2007, il patto tra ATM e i suoi Clienti.
In una cinquantina di pagine i Clienti ATM possono trovare tutte le informazioni per: conoscere l’azienda; utilizzare al meglio il servizio; entrare in contatto con ATM.
Oltre alla parte descrittiva, la Carta della Mobilità contiene anche una parte relativa agli indici che misurano la qualità del servizio erogato. Ogni anno sono esplicitati i risultati a consuntivo (cioè al 31 dicembre) e gli obiettivi per l’anno in corso rispetto 13 items importanti, quali ad esempio la puntualità, la regolarità, la sicurezza del viaggio, la politica ambientale.
Vale la pena di ricordare che il processo di realizzazione della Carta della Mobilità, (dalla raccolta dei dati alla sua pubblicazione e distribuzione) è inserito nel Sistema Gestione Qualità e Ambiente, regolato da una procedura e sottoposto a verifica periodica da parte dell’ente certificatore, a garanzia della correttezza dei dati in essa contenuti.
Per chi fosse interessato, la Carta della Mobilità sarà disponibile dal 14 maggio presso tutti gli ATMPoint e scaricabile dal sito Internet www.atm-mi.it.
Per informazioni: Numero Verde 800.80.81.81, operativo tutti i giorni dalle 7.30 alle 19.30
Ecco il link diretto della nuova carta della mobilità:
http://www.atm-mi.it/NR/rdonlyres/5D7E6 ... A02007.pdf